Правила возврата

Доставка и предоставление доступа

Онлайн-сервис без физической доставки и платы за неё. Доступ предоставляется выбранному альянсу сразу после подтверждения оплаты на 30 дней (720 часов) с этого момента. Автоматического продления нет.

Войдите в аккаунт уполномоченного лидера или офицера и выберите альянс. Проверьте покупку перед оплатой. Участники входят в то же пространство альянса и пользуются включёнными функциями.

Область действия и текущий статус

Политика распространяется на 30-дневный доступ к отдельному онлайн-пространству альянса (гильдии) Tilesmania. Каждый период доступа приобретается отдельным разовым платежом. Платный доступ готовится к запуску; платежи сейчас не принимаются. Бесплатный справочник и доступ к сообществу не оплачиваются.

При запуске продаж стоимость 30-дневного доступа по тарифам составит 19,900 / 39,000 / 69,000 корейских вон с НДС (VAT). Это цифровая услуга без доставки; доступ начинается сразу после оплаты. При оформлении заказа будут указаны функции выбранного тарифа, фактическая сумма платежа, время начала и окончания доступа.

30 дней доступа и новая покупка

Доступ действует 30 дней (24 часа × 30) с момента оплаты. Это фиксированный срок, а не календарный месяц. Автоматического продления нет. По окончании срока платные функции по этому платежу становятся недоступны; дополнительная плата не взимается.

Чтобы продлить доступ, нужно отдельно приобрести новый период. Если предлагаются напоминания об окончании срока, пользователь сам выбирает, получать ли их. Получение напоминания не означает согласия на новую покупку.

Окончание доступа и право плательщика на возврат

Чтобы прекратить доступ до окончания срока и получить возврат, подайте запрос за оставшийся период по правилам ниже. Без запроса возврата доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Выход из альянса или смена роли сами по себе не являются запросом возврата. Фактический плательщик сохраняет право на возврат после выхода из альянса и может обратиться в поддержку.

Полный возврат в течение 7 дней без использования и право на отказ

Каждый платеж возвращается полностью при обращении в течение 7 дней, если платная услуга не использовалась. Для общего тарифа учитывается фактическое использование платных функций получающим альянсом. Посещение бесплатных страниц или один лишь вход в аккаунт не считаются использованием платных функций. При споре об использовании или предоставлении услуги бизнес представит подтверждающие сведения.

Законный срок отказа составляет 7 дней с получения письменных условий договора, а если услуга предоставлена позже — 7 дней с получения или начала ее предоставления. При отсутствии договора, адреса или при препятствовании отказу применяются отдельные установленные законом начальные даты.

Цифровой характер услуги сам по себе не означает отказ во всех возвратах. Ограничение права на отказ после начала предоставления требует предусмотренного законом ясного уведомления и мер пробного использования цифрового контента. Оно не распространяется автоматически на отделимые части, предоставление которых еще не началось. Эта политика не уменьшает законные права на отказ.

Пропорциональный возврат после начала использования

Возврат за оставшийся период можно запросить и после начала использования или истечения 7 дней. Сумма возврата равна фактически уплаченной сумме за соответствующие 30 дней × оставшиеся дни ÷ 30. Пересчета по цене без скидки, штрафа или комиссии за отмену нет.

Оставшееся время считается с момента запроса возврата до окончания данного оплаченного периода. Неполный оставшийся день округляется вверх до 1 дня в пользу пользователя. Доли воны также округляются вверх; возврат не превышает платеж за этот период. Время ожидания обработки оператором не добавляется к использованному периоду.

Пример: при платеже 19,900 вон и использовании ровно 10 дней возврат за оставшиеся 20 дней составит 13,267 вон. Возврат за остаток прекращает платный доступ за этот период; права по другим отдельно оплаченным периодам или продуктам не отменяются произвольно.

Сбои и нарушение условий договора

За время, когда сбой не позволял пользоваться услугой, пользователь выбирает продление или возврат стоимости соответствующего периода. Одна и та же потеря не возмещается дважды. Это не ограничивает дополнительное возмещение убытков или право расторгнуть договор по применимому закону и критериям разрешения споров.

Если услуга отличается от рекламы или договора, сохраняется законное право на отказ в течение 3 месяцев с предоставления и в течение 30 дней с момента, когда несоответствие стало или могло стать известно. Если цель договора недостижима по вине бизнеса, применяются установленные правила возврата и возмещения убытков.

Как обратиться, способ возврата и сроки

Запросить возврат можно по электронной почте 206gov@gmail.com, в Telegram @Wjs8528 или по телефону +82 10-8835-4710. Предпочтительны электронная почта и Telegram. Поддержка отвечает ежедневно с 12:00 до 20:00 по корейскому времени (KST). Сообщения по почте и в Telegram можно отправлять вне этих часов; они будут проверены в следующие часы работы.

Укажите платежный аккаунт, идентификатор заказа и описание запроса возврата. Не отправляйте пароль, полный номер карты или коды подтверждения. Мы запрашиваем только минимальные сведения для проверки фактического плательщика. В поддержку можно обратиться и без доступа к аккаунту.

Учитывается момент запроса возврата; письменный отказ по закону действует со дня отправки. Часы работы и дополнительная проверка не сдвигают законный момент осуществления права или срок возврата.

При законном отказе средства возвращаются в течение 3 рабочих дней со дня отказа; другие возвраты по этой политике также обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня запроса. Используется исходный способ оплаты; платежному провайдеру незамедлительно направляется требование остановить или отменить списание. Фактическое зачисление зависит от платежной организации; о результате мы сообщим. Если возврат исходным способом невозможен, другой способ согласуется с пользователем. При задержке применяется законная компенсация.

Законные права и разрешение споров

Если закон более благоприятен для потребителя, он имеет приоритет. Обязательные права, включая предусмотренное законом право несовершеннолетнего отменить сделку, этой политикой не ограничиваются. Лица младше 19 лет не могут покупать платный доступ. Обработка персональных данных и сроки хранения описаны на странице конфиденциальности.

Неразрешенные споры можно передать в консультационный центр потребителей 1372, Комитет по разрешению споров о контенте или другую применимую процедуру. Этот текст не означает индивидуальную проверку или одобрение условий Комиссией по справедливой торговле Республики Корея.