환불 정책

배송·제공

실물 배송과 배송비가 없는 온라인 서비스입니다. 결제 승인 즉시 선택한 동맹에 제공되며, 승인 시점부터 30일(720시간) 이용합니다. 자동 갱신되지 않습니다.

구매 권한이 있는 맹주·운영진 계정으로 로그인하고 이용 동맹을 선택하세요. 구매 내용을 확인한 뒤 결제하며, 동맹원은 같은 동맹 공간에 로그인해 제공 기능을 이용합니다.

적용 대상과 현재 상태

이 정책은 Tilesmania의 동맹(길드) 전용 온라인 공간 30일 이용권에 적용됩니다. 이용권은 단건 결제로 구매합니다. 현재 유료 이용권은 준비 중이며 결제를 받지 않습니다. 무료 도감·커뮤니티 이용에는 요금이 부과되지 않습니다.

유료 이용권 판매 개시 시 상품별 30일 이용권 가격은 19,900원 / 39,000원 / 69,000원이며 모두 부가가치세(VAT)를 포함합니다. 배송이 없는 디지털 서비스로 결제 즉시 이용을 시작합니다. 주문 화면에서 선택한 상품의 제공 기능·실제 결제금액·이용 시작 및 종료 시각을 확인할 수 있도록 안내합니다.

30일 이용기간과 추가 구매

이용권의 이용기간은 결제 시점부터 30일(24시간 × 30)입니다. 달력 기준 한 달이 아니며 자동 갱신되지 않습니다. 이용기간이 끝나면 해당 이용권의 유료 기능 이용이 종료되고 추가 요금이 청구되지 않습니다.

이용기간을 연장하려면 새 이용권을 별도로 구매해야 합니다. 만료 전 안내를 제공하는 경우 수신 여부를 선택할 수 있으며, 안내 수신은 새 이용권 구매에 대한 동의가 아닙니다.

이용 종료와 결제자의 환불 권리

만료 전 이용을 끝내고 환불받으려면 아래 기준에 따라 잔여기간 환불을 요청할 수 있습니다. 별도 환불 요청이 없으면 이미 결제한 기간의 종료 시각까지 이용할 수 있습니다.

동맹 탈퇴나 역할 변경만으로 환불이 신청되지는 않습니다. 실제 결제자의 환불 권리는 동맹 탈퇴 뒤에도 유지되며, 고객센터로 신청할 수 있습니다.

7일 이내 미이용 전액 환불과 청약철회

각 결제 후 7일 이내 유료 서비스 이용 내역이 없으면 해당 결제금액을 전액 환불합니다. 공동 이용 상품의 이용 여부는 해당 동맹의 유료 기능 실제 이용 내역으로 확인합니다. 무료 페이지 방문이나 로그인만으로 유료 기능을 이용한 것으로 보지 않습니다. 이용·공급 여부에 다툼이 있으면 사업자가 확인 근거를 제시합니다.

법정 청약철회 기간은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일입니다. 계약서 미교부·주소 누락·청약철회 방해 등에 따른 별도 법정 기산점도 적용합니다.

디지털 서비스라는 이유만으로 환불을 일괄 거절하지 않습니다. 제공 개시에 따른 청약철회 제한은 법이 정한 명확한 고지와 디지털콘텐츠 시험 이용 등의 요건을 충족해야 하며, 제공이 시작되지 않은 가분적 부분에는 그대로 적용되지 않습니다. 이 정책은 법에서 보장하는 청약철회권을 축소하지 않습니다.

이용 시작 후 잔여기간 일할 환불

이용을 시작했거나 7일이 지났어도 남은 이용기간의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 해당 30일분 실제 결제금액 × 남은 일수 ÷ 30입니다. 할인 전 정상가로 다시 계산하거나 별도 위약금·해지 수수료를 빼지 않습니다.

남은 일수는 환불 요청 시점부터 해당 결제기간 종료까지의 시간으로 계산하고, 하루 미만의 잔여시간은 이용자에게 유리하게 1일로 올림합니다. 환불액의 원 미만도 올림하며 해당 결제금액을 넘지 않습니다. 운영자의 처리 대기시간은 사용기간에 더하지 않습니다.

예: 19,900원을 결제하고 정확히 10일 이용한 뒤 환불을 요청하면 20일분 13,267원을 환불합니다. 잔여기간 환불 시 해당 기간의 유료 이용권은 종료하며, 별도로 결제한 다른 기간·상품의 권리는 임의로 취소하지 않습니다.

서비스 장애·계약 불이행

서비스 장애로 이용하지 못한 기간은 이용자의 선택에 따라 기간을 연장하거나 해당 기간의 이용료를 환불합니다. 동일한 피해에 대해 중복 보상하지 않되, 법령·적용되는 분쟁해결기준에 따른 추가 배상이나 계약 해제·해지 권리를 제한하지 않습니다.

표시·광고나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회권을 보장합니다. 사업자의 귀책사유로 계약 목적을 달성할 수 없는 경우 법에 따른 환급·손해배상 기준을 적용합니다.

요청 방법·환불 수단·처리 기한

이메일 206gov@gmail.com 또는 텔레그램 @Wjs8528로 환불을 요청할 수 있으며 전화 010-8835-4710도 이용할 수 있습니다. 이메일·텔레그램 문의를 우선 권장합니다. 응대 시간은 매일 12:00–20:00 한국시간(KST)입니다. 시간 밖에도 이메일·텔레그램 요청을 보낼 수 있고, 다음 응대 시간에 확인합니다.

결제 계정과 주문 식별정보, 환불 요청 내용을 알려 주세요. 비밀번호·카드 전체번호·인증번호는 보내지 마세요. 실제 결제자 확인에 필요한 최소 정보만 요청합니다. 계정 접근이 안 되어도 고객센터로 신청할 수 있습니다.

환불 요청 시각을 기준으로 처리하며, 서면 청약철회는 법에 따라 발송한 날 효력이 발생합니다. 응대 시간이나 추가 확인을 이유로 법정 권리 행사 시점·환급 기한을 늦추지 않습니다.

청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급하고, 그 밖의 이 정책에 따른 환불도 요청일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 원래 결제수단으로 환불하며 카드 등 결제업자에게 지체 없이 청구 정지·취소를 요청합니다. 결제기관의 실제 반영 일정은 다를 수 있으며 처리 결과를 안내합니다. 원 결제수단 환불이 불가능하면 이용자와 다른 환불 방법을 합의합니다. 환급 지연 시 법정 지연배상금을 지급합니다.

법정 권리와 분쟁 처리

이 정책보다 법령이 소비자에게 유리하면 법령을 우선 적용합니다. 미성년자의 법률상 취소권 등 강행법규상 권리도 이 정책으로 제한되지 않습니다. 19세 미만은 유료 이용권을 구매할 수 없습니다. 개인정보 처리와 보관기간은 개인정보 페이지에서 안내합니다.

해결되지 않은 분쟁은 1372 소비자상담센터 또는 콘텐츠분쟁조정위원회 등 해당 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 이 문안은 공정거래위원회가 개별 심사·승인한 약관이라는 의미가 아닙니다.